Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima bicicleta de alta gama
¿Qué es el sistema de certificación de Tuvalum?
Todas nuestras bicicletas pasan por una revisión mecánica rigurosa de 18 puntos realizada por expertos para garantizar que cumplen con nuestros estándares de calidad y seguridad antes de ser enviadas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales, dependiendo de la ubicación y del proceso de inspección técnica final.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible a través de nuestros socios financieros para que puedas pagar a plazos.
¿Puedo devolver la bicicleta si no me convence?
Sí, dispones de un periodo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución si la bicicleta no cumple con tus expectativas, siempre que se mantenga en el mismo estado.
¿Las bicicletas tienen garantía?
Sí, todas las bicicletas vendidas y certificadas por Tuvalum incluyen una garantía de 12 meses que cubre defectos de funcionamiento y vicios ocultos.
¿Cómo se calcula el precio de envío?
El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito de compra basándose en tu ubicación geográfica y el volumen del paquete, incluyendo un embalaje especializado para máxima protección.