Devoluciones y Cambios
En Tuvalum queremos que estés totalmente satisfecho con tu bicicleta; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente y rellena el formulario de desistimiento o contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Preparación del envío
Limpia la bicicleta y embalala cuidadosamente en su caja original, asegurándote de incluir todos los componentes, accesorios y documentación recibida.
Recogida logística
Coordinaremos contigo la recogida a través de nuestra mensajería especializada para garantizar que el material deportivo viaje seguro y protegido.
Revisión y reembolso
Una vez recibida en nuestro taller, nuestros mecánicos verificarán el estado de la bicicleta y procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing